Flug verpasst am Flughafen Palma de Mallorca – Was jetzt zu tun ist

Ein verpasster Flug ist ein unerfreuliches Ereignis, das jedoch nicht zwangsläufig in Stress oder Chaos enden muss. Gerade an großen Urlaubsflughäfen wie Palma de Mallorca (PMI) gibt es klare Abläufe, Möglichkeiten zur Umbuchung sowie Unterstützungsangebote durch Airlines oder Dienstleister. Dieser Beitrag bietet einen Überblick über Sofortmaßnahmen, Alternativen und nützliche Anlaufstellen direkt am Flughafen.

Häufige Gründe für einen verpassten Flug

• Verspätete Ankunft durch Verkehr oder Transfers
• Lange Wartezeiten bei Sicherheits- oder Passkontrollen
• Falsche Gate-Informationen oder kurzfristige Änderungen
• Technische Probleme beim Check-in oder mit dem Ticket
• Eigenes Verschulden durch zu spätes Eintreffen

Unabhängig vom Grund ist schnelles und überlegtes Handeln gefragt.

Sofortmaßnahmen nach dem Verpassen des Flugs

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Zur Airline-Schalter gehen: Der Schalter der jeweiligen Fluggesellschaft befindet sich im Abflugbereich (Ebene 2). Hier kann geprüft werden, ob eine Umbuchung oder Erstattung möglich ist.
2. Flugticket, Ausweis und Buchungsnummer bereithalten: Diese Informationen werden für jede Bearbeitung benötigt.
3. Verfügbarkeit alternativer Flüge prüfen: Wenn der Flug verpasst wurde, kann je nach Tarif ein Standby-Ticket oder ein Ersatzflug gegen Gebühr angeboten werden.
4. Auf WLAN-Zugang zurückgreifen: Um eigenständig Umbuchungen oder Hotelrecherchen vorzunehmen, ist eine stabile Internetverbindung hilfreich (Details dazu weiter unten).

Was passiert mit dem Ticket? Rechte & Pflichten

Ticketart	Umbuchungsmöglichkeit	Kosten / Bedingungen
Flex-Tarif	In vielen Fällen kostenlos	Umbuchung direkt bei Airline möglich
Standard-/Economy-Tarif	Umbuchung möglich mit Gebühr	Kosten je nach Airline und Verfügbarkeit variabel
Billigflug / Low-Cost Carrier	Meist kein Ersatz	Neubuchung erforderlich, keine Rückerstattung

Wichtig: Bei verschuldetem Verpassen (z. B. zu spät am Gate) besteht in der Regel kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umbuchung.
Bei verspäteter Ankunft durch andere Anbieter (z. B. Transferbus) kann eventuell eine Reiserücktrittsversicherung greifen.

Airline-Schalter am Flughafen Palma (PMI)

Am Flughafen Palma de Mallorca (PMI) betreiben viele große Fluggesellschaften eigene Serviceschalter im Terminal. Zu den vertretenen Airlines gehören unter anderem die Lufthansa Group (einschließlich Eurowings), Ryanair, EasyJet, Condor, Iberia bzw. Vueling sowie TUI Fly. Die Schalter befinden sich in der Regel in der Check-in-Zone auf Ebene 2 oder in unmittelbarer Nähe des jeweiligen Airline-Bereichs. Die Öffnungszeiten variieren je nach Flugplan. Bei Billigfluggesellschaften sind die Schalterzeiten teilweise eingeschränkt und nicht durchgängig besetzt.

Notunterkünfte in Flughafennähe

Sollte der verpasste Flug einen längeren Aufenthalt nötig machen, gibt es mehrere Hotels in direkter Umgebung des Flughafens.
Auswahl an Flughafenhotels (max. 5 km vom PMI entfernt):

Hotelname	Entfernung	Transfer verfügbar	Buchung vor Ort möglich
BQ Apolo Hotel	ca. 2,5 km	Ja	Ja
Hotel Helios Mallorca	ca. 3,0 km	Ja	Ja
Hotel Java	ca. 2,8 km	Ja	Ja
HM Alma Beach	ca. 3,5 km	Ja	Ja

Tipp: Viele Hotels bieten kurzfristige Buchungen über Plattformen wie Booking.com oder Hotels.com an – auch direkt im Flughafennetz nutzbar.

Gepäckprobleme in Verbindung mit verpasstem Flug

Wenn das aufgegebene Gepäck bereits eingecheckt wurde, der Flug jedoch verpasst wird, verbleibt das Gepäck zunächst im System der Fluggesellschaft. In dieser Situation ist es ratsam, umgehend Kontakt mit der Airline aufzunehmen, um den Verbleib des Gepäcks zu klären. Dabei sollte geprüft werden, ob das Gepäck aus dem Flugzeug ausgeladen wurde oder weiterhin für den ursprünglichen Flug vorgesehen ist. Zudem sollten gemeinsam mit der Airline mögliche Optionen zur Abholung oder zur Zustellung des Gepäcks vereinbart werden. In einigen Fällen wird das Gepäck automatisch an die ursprünglich angegebene Heimatadresse gesendet, insbesondere dann, wenn keine neue Flugbuchung vorgenommen wird.

Foto: Copyright: davidsandron, bigstock.com